Quy định về bảo hành chính hãng và bảo dưỡng định kỳ sản phẩm thương hiệu Toyo Suwa tại thị trường Việt Nam

Quý khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ văn bản này và tuân thủ những quy định này để bảo vệ sức khỏe và bảo vệ các quyền lợi chính đáng của mình trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.

1. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG
1.1. Quy định chung

Điều 1: Các sản phẩm Toyo Suwa chính hãng tại Việt Nam sẽ được bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành.
Điều 2: Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao sản phẩm. Xem thêm Mục 1.2
Điều 3: Bảo hành điện tử theo số điện thoại hoặc phiếu bảo hành còn nguyên vẹn
Điều 4: Những trường hợp (TH) bị từ chối bảo hành

TH 1: Trục trặc từ việc không sử dụng sản phẩm đúng theo hướng dẫn nằm trong sách “Hướng dẫn sử dụng” (Manual Guide) đi kèm theo của nhà sản xuất và không sử dụng đúng theo chỉ dẫn, khuyến cáo, hướng dẫn sử dụng của đội ngũ kỹ thuật.
TH 2: Trục trặc, hư hại vì thiên tai (động đất, hỏa hoạn, sấm sét hay lũ lụt…)
TH 3: Làm rơi sản phẩm.
TH 4: Điện áp (đối với sản phẩm sử dụng điện) hoặc nguồn nước đầu vào (đối với sản phẩm có bộ lọc nước) không phù hợp, không ổn định cho sản phẩm.
TH 5: Tự tiện sửa chữa, thay đổi cấu tạo, cấu trúc mặc định của sản phẩm.
TH 6: Hư hại vật lý do quá trình tự ý lắp đặt, vận chuyển máy.
TH 7: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng bộ lọc đã hết hạn trong thời gian dài. Xem thêm Mục 2.
TH 8: Sử dụng các phụ kiện không chính hãng hoặc không được hãng chỉ định. Xem thêm Mục 2.
Điều 5: Bảo hành 1 đổi 1 trong năm đầu tiên khi sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất. Sản phẩm bảo hành 1 đổi 1 là sản phẩm mới hoàn toàn, không sửa chữa. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng theo ĐIỀU 4 sẽ không được bảo hành 1 đổi 1.

1.2. Thời hạn bảo hành máy điện giải y tế

2. QUY ĐỊNH BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ
2.1. Quy định bảo dưỡng định ký của máy điện giải y tế

Máy điện giải là một thiết bị y tế, do đó cần bảo dưỡng chuyên nghiệp đúng chuẩn thiết bị y tế để vận hành tốt nhất. Máy phải được bảo dưỡng ít nhất 1 lần/năm. Khách hàng có thể yêu cầu tăng thêm số lượt bảo dưỡng dựa theo tình hình thực tế. Chi phí bảo dưỡng sẽ tùy thuộc vào loại sản phẩm và các phụ kiện kèm theo.
Mỗi lần bảo dưỡng định kỳ sẽ bao gồm các hạng mục sau: thay bộ lọc nước mới (bộ lọc tinh, bộ tiền xử lý nước, bộ làm mềm nước), hoàn nguyên điện cực, vệ sinh và vô trùng, kiểm tra và sửa chữa rò rỉ nước, thay các bộ phận hư hao và kiểm tra chất lượng nước.

2.1.1. Thay bộ lọc tinh mới

Thương hiệu máy lọc nước iON kiềm Toyo trực thuộc tập đoàn TOGO (Togo Equipment Manufacturing Corp.).
Tập đoàn được thành lập vào năm 1986 là đơn vị sản xuất máy điện giải iON kiềm lâu đời nhất Nhật Bản, được sáng lập bởi ông Michisue Suwa - người đầu tiên phát minh ra máy điện giải nước iON kiềm.